¿Tienes algunas dudas?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Perú-Lima: ENVIOS LUNES - MIERCOLES -VIERNES( 11:00am - 20:00 pm )
Perú-Provincia: 2-5 días hábiles
México: 5-7 días hábiles
¿Cuánto tarda en armar y enviar mi pedido?
Los envíos en Perú son preparados pasadas las 24 horas una vez generado la compra, cabe resaltar que operamos de Lunes a Viernes, es decir si realizas una compra el dia viernes el producto será enviado el dia Lunes, pero en ocasiones podemos hacer envios EXPRESS previa coordinación.
¿Cómo puedo realizar seguimiento a mi pedido?
Para los envíos fuera de lima metropolitana y México se les hará llegar a todos los clientes su respectiva guía con el numero de tracking, donde podrás observar en tiempo real el estado de envío de tu producto.
Politicas cambios y devoluciones
La empresa aceptará cambios de productos solo si:
- El producto tenga daños de fabrica, es decir este defectuoso, el producto es revisado minuciosamente antes de ser enviado
- Se haya entregado un producto erróneo
En estos casos Qristalino asume los gastos que puedan surgir para resolver el inconveniente.
POLÍTICA DE CAMBIOS
La empresa estará dispuesta a realizar cambios siempre y cuando:
- El producto este en su empaque original, sellado, con todos sus accesorios y sin señales de uso.
- No hayan trascurrido más de 3 días hábiles luego de haber recepcionado el producto.
- Solo se efectuará el cambio del par que este defectuoso.
IMPORTANTE: LA EMPRESA NO EMITE REEMBOLSOS EN NINGUN CASO.
*APLICA PARA VENTA ONLINE Y TIENDA FISICA