¿Tienes algunas dudas?

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Perú-Lima: ENVIOS LUNES - MIERCOLES -VIERNES( 11:00am - 20:00 pm )

Perú-Provincia: 2-5 días hábiles

México: 5-7 días hábiles

¿Cuánto tarda en armar y enviar mi pedido?

Los envíos en Perú son preparados pasadas las 24 horas una vez generado la compra, cabe resaltar que operamos de Lunes a Viernes, es decir si realizas una compra el dia viernes el producto será enviado el dia Lunes, pero en ocasiones podemos hacer envios EXPRESS previa coordinación.

¿Cómo puedo realizar seguimiento a mi pedido?

Para los envíos fuera de lima metropolitana y México se les hará llegar a todos los clientes su respectiva guía con el numero de tracking, donde podrás observar en tiempo real el estado de envío de tu producto.

Politicas cambios y devoluciones

La empresa aceptará cambios de productos solo si:

  • El producto tenga daños de fabrica, es decir este defectuoso, el producto es revisado minuciosamente antes de ser enviado
  • Se haya entregado un producto erróneo

En estos casos Qristalino asume los gastos que puedan surgir para resolver el inconveniente.

POLÍTICA DE CAMBIOS

La empresa estará dispuesta a realizar cambios siempre y cuando:

  1. El producto este en su empaque original, sellado, con todos sus accesorios y sin señales de uso.
  2. No hayan trascurrido más de 3 días hábiles luego de haber recepcionado el producto.
  3. Solo se efectuará el cambio del par que este defectuoso.

IMPORTANTE: LA EMPRESA NO EMITE REEMBOLSOS EN NINGUN CASO.

*APLICA PARA VENTA ONLINE Y TIENDA FISICA